Teamchat

De teamchat ondersteunt drie soorten gesprekken:

• Teamchat - één restaurantbreed groepsgesprek dat iedereen kan zien, altijd bovenaan de chatlijst vastgepind.
• Privéberichten (1-op-1) - een privégesprek tussen jou en één collega.
• Dienstgroepen - een tijdelijke groepschat voor iedereen die op een bepaalde datum op een bepaalde vestiging is ingepland.

Een gesprek starten

• Privébericht: klik op + Nieuwe chat in de zijbalk, zoek dan de naam van een collega en tik erop. Heb je die persoon eerder een bericht gestuurd, dan wordt datzelfde gesprek weer geopend in plaats van dat er een nieuw wordt aangemaakt.
• Dienstgroep: klik op Dienstgroep in de zijbalk, kies een datum (en een vestiging, als je restaurant er meer dan één heeft) en klik op Groep openen. Daarmee wordt automatisch iedereen toegevoegd die op die datum op die vestiging staat ingepland, plus jij (ook als je die dag zelf niet bent ingepland). Open je dezelfde combinatie vestiging/datum nog eens, dan wordt de bestaande groep hergebruikt in plaats van dat er een dubbele wordt gemaakt.

Berichten sturen

Binnen een gesprek typ je een bericht en verstuur je het met Enter (Shift+Enter voor een nieuwe regel), en je kunt per bericht één foto meesturen via het afbeeldingsicoon. Berichten die je verstuurt verschijnen meteen; bij de andere deelnemers werken berichten live bij zonder dat ze hoeven te verversen, en elk bericht dat je verstuurt zorgt ook voor een pushmelding bij de andere deelnemer(s) van dat gesprek.

Je kunt een bericht dat je zelf hebt verstuurd verwijderen. Eigenaren, ops-managers en managers kunnen elk bericht in elk gesprek verwijderen. Net als bij Mededelingen kun je een bericht na verzenden niet bewerken - verwijder het en stuur een gecorrigeerde versie.

Een gesprek laadt bij openen alleen de 150 meest recente berichten. Nieuwe berichten komen daarna live binnen, maar er is geen knop “meer laden” om verder terug in oude geschiedenis te scrollen zoals bij de feed met mededelingen - moet je iets terugvinden van veel eerder in een langlopende teamchat, dan kan het zijn dat je er niet meer naartoe kunt scrollen.

Ongelezen berichten

Gesprekken met een bericht dat je nog niet hebt gezien, krijgen een klein rood bolletje op de avatar en een vetgedrukte naam in de zijbalk. Dat werkt op basis van een leesbevestiging per gesprek: een gesprek openen markeert alles daarin tot op dat moment als gelezen, waardoor de aanduiding voor die chat verdwijnt (hij kan meteen weer oplichten zodra iemand iets nieuws stuurt, ook terwijl je naar de zijbalk kijkt).

Gesprekken vastpinnen en verbergen

Open het menu ⋯ bij een gesprek in de zijbalk (of in de header van het geopende gesprek) om:

• Bovenaan vastpinnen / Los te maken - houdt dat gesprek boven je andere chats (de teamchat staat hoe dan ook altijd bovenaan).
• Chat verwijderen (alleen privéberichten) - haalt het gesprek uit je eigen chatlijst. Bij de ander wordt het niet verwijderd, en het verschijnt automatisch weer in jouw lijst als die persoon je een nieuw bericht stuurt. De teamchat en dienstgroepen kunnen zo niet worden verwijderd, omdat het gedeelde kanalen zijn - dienstgroepen kun je wel vastpinnen.

Automatisch vertalen

Schrijft een collega in een andere taal dan de jouwe, dan kan SessionPilot OPS die berichten automatisch voor je vertalen. Zet dat aan bij je profielinstellingen (de pagina “Jij”): schakel “Chatberichten automatisch vertalen” aan, naast de instelling Taal die de app vertelt welke taal de jouwe is.

Staat het aan, dan wordt elk bericht van iemand met een andere profieltaal dan de jouwe automatisch vertaald, met er onder een kleine link 🌐 “Origineel weergeven” zodat je kunt terugschakelen naar wat er echt is getypt. Terwijl een vertaling nog wordt geladen zie je een “···”-aanduiding.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik Chat helemaal niet in mijn navigatie? Het is een aparte functieschakelaar die aan het abonnementsniveau van je restaurant hangt, waarbij het SessionPilot-team het daarbovenop per restaurant kan bijstellen - er is dus niets dat je zelf in de instellingen kunt aanzetten. Neem contact op met SessionPilot-support (zie Facturering) in plaats van naar een schakelaar in de app te zoeken.

Kan ik een chatbericht bewerken nadat ik het heb verstuurd? Nee, er is geen bewerkoptie. Verwijder het en stuur een gecorrigeerde versie.

Ik moet een oud bericht terugvinden, maar de teamchat scrollt niet zo ver terug. Er worden per gesprek alleen de 150 meest recente berichten geladen, zonder knop om oudere geschiedenis bij te laden. Is het belangrijk, vraag het dan direct aan de persoon of kijk of dezelfde informatie ook als mededeling is geplaatst.

De berichten van een collega worden vertaald weergegeven en ik wil het origineel. Tik op de link 🌐 “Origineel weergeven” onder een vertaald bericht om precies te zien wat er is getypt. Wil je helemaal stoppen met automatisch vertalen, zet dan “Chatberichten automatisch vertalen” uit op je profielpagina Jij.